긴급 통화 전용 문제 해결 알뜰폰 유심 고장 택배 유심칩 무료 배송 유료 조건
KT 알뜰폰 세종텔레콤 스노우맨 요금제를 이용 중인데 갑자기 긴급통화전용 표시가 뜨더니 통화 불통, 데이터도 안 켜지는 증상이 발생함.
와이파이 등 기타 스마트폰 기능은 정상적으로 실행됨. 긴급 통화 전용으로 인터넷 검색 해보니 무슨 안드로이드 오류 해결이니 어쩌니 하는 설명도 있었는데,
이 경우는 아무리 봐도 유심 고장 문제 같았다.
일단 다른 스마트폰에 유심칩을 꽂아 봤는데 똑같이 긴급통화전용이라면서 유심 없음 상태로 유심이 잡히지 않았다.
이건 백퍼 유심칩 고장 문제다 싶어서 통신사 고객센터에 문의하니 새 유심칩을 배송해 준단다.
아래에 고객센터 문의 내용을 정리한다.
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1. 긴급 통화 전용 문제 해결하기, 통화 안 됨, 문자 안 됨, 데이터 안 됨, 유심칩 고장인지 확인하기-우선 유심칩 고장 문제인지, 스마트폰 단말기 문제인지 확인하기 위해 유심칩을 다른 스마트폰 기기에 넣어서 확인해 본다.
2. 그래도 똑같은 문제가 발생할 시 유심칩 고장이므로 새 유심칩으로 교체해야 하는데 1년 이내이면 유심비 무료 배송, 1년이 지나면 유심비 유료라고 함.
2-1. 편의점에서 공 유심 사서 교체하면 안 되냐 문의했더니, 편의점에서 사는 건 기간에 상관없이 유심 비용 발생함.
3. 본인은 1년 이내라 새 유심칩을 무료로 교환할 수 있었는데, 새 유심칩은 선개통 되어 택배로 배송되며, 발송 시 2~3일 걸릴 수 있으며, 접수 시간에 따라 당일 발송, 혹은 다음날 발송된다.(본인은 당일 발송되어 1박2일만에 배송 도착)
4. 알뜰폰 새 유심 발송을 위해서 본인 확인 절차 문자로 신분증 뒷자리 가린 사본을 고객센터 번호로 발송.
5. 새 유심은 선개통 되어 배송되므로, 받아서 바로 단말기 장착 후 두 세 번 전원을 껐다 켰다 해서 사용.
기타: 새유심 장착 후 전원을 3~4회 온오프 했음에도 유심이 인식되지 않을 때는 와이파이를 끄고 해당 통신망에 직접 번호등록한다.
KT망 *147359*682*
lgu+망 ##10306#
skt망 #758353266#646#
