LG 냉장고 고정된 물받이 물이 고여 있어요 청소방법 문의 후면 기계실 커버 없음

 엘지 냉장고를 사용 중인데 냉장고 후면을 청소하려고 보니 기계실 커버가 없이 노출되어 있는데다 더욱 놀란 부분은 기계실 내부에 물이 고여 있는데 물받이가 분리가 안 되게 생겼더라는 겁니다.


고정된 물받이 엘지 냉장고 모델 물이 고이는 문제와 해결 방법 문의

그래서 해당 문제를 가지고 LG 전자 고객센터 문의하기에 문의를 넣었습니다. 아래 내용은 문의 내용과 답변입니다. 같은 문제로 당황스러운 분들께 참고가 되면 좋겠습니다.


LG 전자 고객센터 문의 방법

엘지 전자 홈페이지에서 전화통화 상담, 이메일 상담, 채팅 상담이 가능한데요, 전화통화는 특히 가전제품 문의가 폭주하기 쉬운 여름에는 연결에 어려움이 있을 수 있을 것 같아 이메일로 문의를 넣었습니다.

이메일 상담의 장점은 사진을 첨부해서 말로 설명하기 애매한 부분들을 정확하게 전달할 수 있다는 점입니다.


냉장고 뒷면 커버가 없는데 새제품이 맞는지 정상적인 제품이 맞는지?

냉장고 모델에 따라 커버가 없는 제품도 있다고 합니다. 해당 모델 확인 후 냉장고 후면 커버가 없는 정상 제품이 맞다는 안내를 받았습니다.


기계실 통에 물이 고여 있는데 안전한 것인지?

해당 냉장고 모델의 경우 물받이가 분리되지 않으며, 제상수받이에 고여 있는 물은 제상수라고 하는데 정상적인 현상이며, 검정색 선은 핫라인이라고 하여 고인 제상수를 증발시켜 넘치지 않게 하는 역할을 한다고 합니다.


LG냉장고-물받이-제상수
LG냉장고 물받이에 고여 있는 제상수


냉장고 후면 청소방법 

뒷면 커버가 없는 냉장고 후면을 청소할 때는 안전사고 예방을 위해 냉장고 전환코드를 뺀 상태에서 진공청소기로 기계실 내부가 아닌, 제품 뒷면의 먼지를 제거하라는 안내입니다.

짧은 시간 냉장고 전원 코드를 빼는 것은 제품 냉기에 크게 영향을 주지 않는다고 합니다.

만약 기계실 내부까지 청소를 원할 때는 안전을 위해 냉장고 기계실 클리닝 서비스를 이용을 권하고 있습니다. 

기계실 클리닝 서비스는 엘지 서비스 콜센터 1544-7777 번호로 예약을 하는데 제품 품질 보증기간(무상부증기간)과 관계없이 수리비가 청구된다고 하니 사전에 확인이 필요하겠습니다.


분리되지 않는 제상수받이에 고여 있는 제상수 청소 방법 문의

제상수를 청소하고자 할 때는 해당 제품의 경우 제상수받이가 고정되어 있으므로 손을 안전하게 보호하기 위해 장갑을 착용한 후 키친 타월이나 휴지로 물기를 빨아들여 손이 닿는 부분만 간단하게 청소하는 것이 바람직하다는 안내였습니다.

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